Documenti di esempio Termini e condizioni del webshop
Condizioni generali gratuite per il vostro webshop
In collaborazione con la Camera di Commercio, WebwinkelKeur fornisce termini e condizioni generali per i webshop. Queste condizioni sono conformi alla legislazione più recente e possono essere utilizzate nel vostro webshop. Inserite i dati personali della vostra azienda negli appositi spazi.
Generare le condizioni generali di contratto per il mio webshop
I membri possono trovare questi termini e condizioni anche nella dashboard alla voce Installazione > Documenti.
Non sei ancora un membro? Non perdetevi nessuna vendita. WebwinkelKeur vi aiuta a rispettare le normative vigenti, raccoglie automaticamente le recensioni e porta il vostro negozio a un livello superiore. Fate del vostro webshop un successo.
I membri o i commercianti in fase di candidatura a WebwinkelKeur possono scaricare i termini e le condizioni all'interno del loro dashboard alla voce Promozione > Documenti.
Scarica i termini e le condizioni per i membri
Oltre a menzionare il periodo di ripensamento nelle condizioni generali del vostro webshop, avete anche l'obbligo, in qualità di commercianti, di indicare questo diritto al cliente al di fuori delle condizioni generali. Questo può essere fatto in una pagina separata chiamata, ad esempio, Revoca o Restituzione. Qui sono disponibili dei pratici testi di esempioche potete copiare
Devo essere un membro per utilizzare i documenti di esempio?
No, ci sono documenti campione speciali di termini e condizioni generali per negozi web disponibili per i non soci. Potete scaricarli facilmente dal link qui sopra e utilizzarli nel vostro negozio web. Naturalmente vi invitiamo a diventare membri per usufruire di tutti i vantaggi che l'adesione offre.
Voglio diventare un membro, quali termini e condizioni devo utilizzare?
Come membro troverete i termini e le condizioni all'interno della dashboard. La differenza rispetto ai termini e alle condizioni pubbliche è che i termini e le condizioni per i membri si riferiscono alla nostra mediazione delle controversie. Se si sta effettuando il processo di registrazione, si possono già utilizzare i termini e le condizioni per i membri.
E i prodotti senza periodo di riflessione?
Vendete prodotti ai quali non si applica il periodo di riflessione previsto dalla legge? Nessun problema! I termini e le condizioni generali del vostro negozio web contengono le eccezioni legali, come la vendita di prodotti personalizzati o deperibili. In tal caso, potete semplicemente utilizzare queste condizioni, ma indicare chiaramente in una pagina del servizio clienti che il diritto di recesso non si applica (per determinati prodotti). Consultate qui dei testi di esempio per informare i vostri visitatori
Perché i termini e le condizioni sono importanti per il vostro negozio?
I termini e le condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi del cliente e di voi stessi. Questo crea chiarezza sia per voi che per i vostri clienti ed evita discussioni legali in futuro. Le condizioni generali includono il funzionamento del periodo di ripensamento, le eccezioni, il trattamento delle garanzie, l'obbligo di pagamento del consumatore e il trattamento dei reclami. Oltre a indicare questi aspetti nelle condizioni generali, è importante che li indichiate chiaramente anche altrove, ad esempio con i nostri testi di esempio
Posso modificare personalmente i termini e le condizioni del mio negozio web?
È possibile apportare modifiche ai termini e alle condizioni, solo che (legalmente) non è consentito inserire nei termini e nelle condizioni cose irragionevoli o in contrasto con la legge. Di norma, non si possono concedere ai consumatori diritti inferiori a quelli previsti dalla legge.
Per fare un esempio: il periodo minimo di ripensamento è di 14 giorni; potete estenderlo a 30 giorni, ma non potete ridurlo a 10 giorni. La legge stabilisce anche quali eccezioni si applicano al periodo di ripensamento; non è possibile inventare eccezioni proprie che non rientrino nelle eccezioni legali
Si consiglia pertanto di utilizzare i termini e le condizioni così come sono quando non si hanno motivi impellenti per apportare modifiche. In questo modo si garantisce la conformità dei termini e delle condizioni alle normative vigenti.
Avete anche documenti in inglese e tedesco?
Avete anche un'attività internazionale? Bene. Allora abbiamo anche esempi di termini e condizioni in inglese. Consultate anche il nostro pacchetto multilingue
Altre domande frequenti
Altre domande frequenti sui termini e le condizioni generali del vostro webshop.
Avete pubblicato termini e condizioni generali per il vostro negozio web e ora?
Verificate se avete anche un'informativa sulla privacy. Al momento non esiste una politica sulla privacy? Allora create una vostra informativa sulla privacy conforme alla nuova normativa GDPR/AVG. Il vostro negozio web è pronto per la registrazione? Allora procedete direttamente alla registrazione